Wenn du deine Bestellung schon aufgegeben hast musst du schnell sein, denn wir sind es auch.
Sofern wir dein Paket noch nicht auf die Reise geschickt haben, können wir natürlich deine Bestellung stornieren, ggf. auch abändern.
Melde dich am besten dirket per Email oder per Telefon bei bei uns.

Wende dich einfach per WhatsApp/Telefon oder per Mail an uns und wir helfen dir schnellstmöglich bei dem lösen deines Problems.

WhatsApp/Telefon: 0162-3842794

Email: info@modeateliergall.de

Du kannst bei uns zwischen vielen verschiedenen Zahlungsarten wählen.

Neben Kauf auf Rechnung durch Klarna, bieten wir auch Sofortüberweisug durch Klarna an, Apple Pay und Google Pay, Kreditkartenzahlung, PayPal und Vorkasse an.

Das ist kein Problem. Mit unserem Dienstleister Klarna bieten wir dir einen zuverlässigen Partner für die Bezahlung per Rechnung. Möchtest du mehr über Klarna erfahren? Hier findest du weitere Informationen: https://www.klarna.com/de/smoooth/

Außerdem kannst du auch per Vorkasse zahlen. Sobald dein Geld auf unserem Konto ist, wird deine Bestellung gepackt.

Klarna behält sich das Recht vor, nicht jedem Kunden die Zahlungsart beim Abschluss der Bestellung anzuzeigen. Wir als Händler haben keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit dieser Zahlungsmethode. Solltest du Fragen dazu haben, wende dich am besten direkt an den Klarna Kundensupport (Tel.: 0221-66950110).

Falls Klarna dir irrtümlich eine Zahlungserinnerung gesendet hat (du hast den fälligen Betrag schon beglichen) kannst du dich jederzeit an den Klarna Kundensupport wenden (Tel.: 0221 - 66950110). Diese prüfen dann deinen Zahlungsstatus und kümmern sich um die weitere Vorgehensweise.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du innerhalb von 24 Std. eine Rechnung und Zahlungsaufforderung von unserem Dienstleister Klarna. Du überweist nun ganz einfach den Rechnungsbetrag auf das von Klarna angegeben Konto. Bitte überweise den Rechnungsbetrag nicht auf unser Konto, sondern auf das Konto von Klarna.

Wichtig ist auch, dass du den Verwendungszweck korrekt angibst, da Klarna deine Zahlung sonst nicht zuordnen kann und den Betrag zurücküberweist. 

Aktuell versenden wir unsere Pakete ausschließlich als versicherte DHL-Pakete (GoGreen). So können wir Dir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen und sichergehen, dass Dein Paket - und der Inhalt - sicher bei Dir ankommt.

Mit DHL wird deine Betsellung klimafreundlich verschickt. Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Dabei vermeiden sie bereits aktiv entstehende Treibhausgase und investieren in zusätzliche Reduktionsmaßnahmen im logistischen Netz der DHL Group, z.B. durch den Einkauf nachhaltiger Kraftstoffe und E-Zustellfahrzeuge.

Die Versandkosten betragen 5,55 EUR innerhalb von Deutschland und 15,00 EUR innerhalb der EU pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 50 EUR (Deutschland) ist der Versand für dich sogar kostenfrei.

Bei allen Waren, welche im Shop angeboten werden, sichern wir dir bei der Lieferung per DHL eine maximale Zustelldauer von 4 Werktagen zu, bis du dein Paket in die Arme schließen kannst. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Pakete jedoch sehr häufig schon nach 1-3 Tagen bei unseren Kunden sind.

Wichtig: Bestellungen werden von uns immer Motags - Freitags bearbeitet. 

Als erstes solltest du überprüfen, aus welchem Grund der Versanddienstleister dein Paket nicht zustellen konnte. Diesen findest du in der Sendungsverfolgung deiner Bestellung. In den meisten dieser Fälle liegt ein Schreibfehler in der Anschrift vor oder der Name konnte auf dem Briefkasten nicht gefunden werden. Wenn dies zutrifft, geht das Paket wieder an uns zurück. Bitte kontaktiere uns, damit der Fehler berichtigt und das Paket erneut zugesendet werden kann (kostenpflichtig). Weitere, mögliche Ursachen für eine erfolglose Zustellung und Hilfe findest du unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/probleme-loesungen.html.

Sobald wir dein Paket verschickt haben, senden wir dir eine Benachrichtigung per E-Mail. Hier findest du deinen persönlichen Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit den Status deiner Sendung einsehen.

Sobald du einen Ablageort für deine Sendung bestimmst übernehmen sowohl DHL als auch wir keine Haftung mehr für dein Paket. Wähle deinen Ablageort deshalb bitte sorgfältig aus und wähle nur einen Ort der sicher ist.

Die Retour inkl. des beigelegten Rücksendescheins (bitte ausfüllen) kann innerhalb der 14 Tage an unsere Anschrift geschickt werden:

Modeatelier Gall

Am Kreuzborn 4 

34560 Fritzlar

Ein Retourlabel stellen wir nicht aus.

Die Kosten trägt der Käufer.

Wir bieten 14 Tage Rückgaberecht an. Diese Zeit beginnt mit dem Empfang Deiner Bestellung.

Modeatelier Gall

Am Kreuzborn 4

34560 Fritzlar

Innerhalb der gegebenen Rückgabefrist von 14 Tagen kannst Du alle Produkte im Originalzustand (UNGETRAGEN) mit intaktem Anhänger zu uns zurücksenden. MakeUp-Verfärbungen, Schmutz und Fremdgerüche sind inakzeptabel, da das Produkt dadurch nicht mehr im Originalzustand ist. Sollte dies der Fall sein, erstatten wir die Artikel nicht !

Nein, du kannst selbstverständlich auch einen anderen nutzen.

Die Rückerstattung der retournierten Ware erfolgt auf ursprünglich gewähltem Zahlweg innerhalb von 24 Stunden nach erhalt (Bearbeitung Montags - Freitags). 

Bei der Bezahlung per Kreditkarte habe wir die Erfahrung gemacht, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 5 Tage dauern kann.